রেফারেন্স

4ek4 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন

4ek4-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। এখানে যা লেখা আছে তা পরিষ্কার ভাষায় — কোনো ফাঁকফোকর নেই, সোজা কথা। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
4ek4 4ek4 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে পরিষ্কার হতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন। শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত আলাদা করে লগ করা হয় যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট বাটন দিয়ে সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন — শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধ বা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশ নিয়ে জানতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশে গেলে শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য কীভাবে রাখি তা নিচে পরিষ্কার করা হয়েছে। তথ্য চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়; কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে যাচাইযোগ্য কারণ সহ অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে আপনার নিজ দেশের আইনও মানতে হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, কাজেই ব্যবহারের আগে নিজে নিশ্চিত হওয়া ভালো।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে প্রকাশ করা হয়। লগ ইনের পর প্রথমবার নতুন শর্ত দেখালে সম্মতি জানাতে হবে; না জানালে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তের অধীনেও থাকে। দুটো শর্তই একসাথে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে প্রথমে তা Rocket বা bKash-এ তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তায় জানানো যাবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে বা লেনদেন চলমান থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে।

কারচুপি বা মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়। আপত্তি থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।